Brug retursedlen, der fulgte med pakken, og download returformularen fra ordrebekræftelsen modtaget på e-mail.

Returfrist

Hos Lanullva har du 30 dages åbent køb . For varer købt i november eller december forlænges denne frist til slutningen af ​​januar det følgende år.

For at returneringen er godkendt i sin helhed, skal produktet være i ubrugt stand med alle tags intakte. Undlad at tape eller skrive direkte på den originale emballage. Hvis du har valgt en faktura og har brug for en forlænget betalingsfrist, kan du logge ind på din Klarna-konto og udskyde. Vi anbefaler at downloade Klarnas app for det bedste overblik.

Varer, der skal returneres

Det indbetalte beløb tilbageføres til samme kort/konto, som er brugt til betaling. Hvis du har valgt faktura, krediteres denne.

Skift til et andet produkt

Ønsker du at skifte til dyrere eller billigere varer, skal du afgive en ny ordre, vi kan ikke opkræve andet end det oprindelige ordrebeløb. Det er desværre ikke muligt at sende en vare retur og modtage en anden størrelse automatisk.

Når vi modtager returpakken, refunderes/krediteres købsbeløbet fra den originale faktura. Du bestemmer selv, om du vil vente på tilbagebetalingen, inden du afgiver en ny ordre.

Du kan også bytte dit produkt i Lanullva butikker mod fremvisning af en kvittering/ordrebekræftelse.
- Ingen tilbagebetaling af penge i butikken.

Tilbagebetale

1. Returnering af hele ordren: tilbagebetaling af hele ordrebeløbet

2. Returnering af dele af ordren: Fakturaen opdateres til det korrekte beløb

Hvornår får jeg pengene tilbage på min konto?

Standard tilbagebetalingsperiode på 2-3 hverdage ved betaling med Kort og Vipps.

Klarna Standard 3 hverdage.

Spørgsmål?

Kontakt os på kundeservice:

Tlf.: 71 29 58 00

E-mail: kundeservice@lanullva.no