Det er vigtigt at føle sig tryg, når du handler i en netbutik:

Lanullva sigter mod at behandle alle personlige data med respekt og omhu. Baseret på funktionalitet og brugeroplevelse indsamler vi oplysninger fra dig, der besøger vores hjemmeside. Vi bruger disse oplysninger til at optimere vores indhold, se på brugsmønstre og tilpasse målrettet annoncering. For at gøre dette bruger vi cookies på vores hjemmeside.

Lanullva kan også bruge kundeoplysninger til at tilpasse og forbedre vores tjenester, men vi garanterer, at ingen andre må bruge kundeoplysninger til markedsføringsformål. Vi sælger aldrig din e-mailadresse eller andre oplysninger til en tredjepart, og du vil ikke modtage nyhedsbreve på e-mail fra os, medmindre du selv har accepteret det.

Vi gør opmærksom på, at det ikke er tilladt at sende følsomme personoplysninger eller nationale identifikationsnumre på e-mail, medmindre indholdet er krypteret.

Formålet med behandlingen:

Formålet med vores behandling af dine personoplysninger er at identificere dig som kunde, og opfylde den aftale, du har med os. Vores behandling af personoplysninger varetages af vores dygtige medarbejdere. Personoplysninger er oplysninger, der kan knyttes direkte til dig som person, for eksempel navn, e-mailadresse og adresse. Sådanne oplysninger er nødvendige for, at vi kan betjene dig som kunde og for at kunne levere de varer, du har bestilt, og for at kontakte dig med information og opdateringer i forbindelse med din ordre. Vi er forpligtet til at opbevare disse oplysninger i forbindelse med regnskab, skattehåndtering og eventuel garanti- og returhåndtering.

Alle medarbejdere i Lanullva er underlagt fortrolighed. Tavshedspligten gælder ikke kun uden for virksomheden, men også internt mellem kollegaer og varer, selvom ansættelsesforholdet er ophørt.

Hvilke personoplysninger behandles:

Oplysninger behandlet af os kan kategoriseres som følger:

Administrative oplysninger som f.eks. navn, telefonnummer, e-mailadresse, stillingsbetegnelse og hvilken virksomhed du arbejder for samt oplysninger om adfærd på vores hjemmeside (onlineshop), som f.eks. hvilke artikler du læser eller produkter du kigger på, og hvad du viser interesse for.

Kundekonto:
Hvis du vælger at oprette en kundekonto, gemmer vi de personoplysninger, du giver. Med en kundekonto får du adgang til "Min side" efter at have logget ind. Her vil du se dine gemte persondata, som du kan rette eller ændre. Du får også adgang til ordrehistorik.
En kundekonto gør det nemmere for dig at handle, da dine kontaktoplysninger udfyldes ved kassen efter login.

Behandlingsgrundlag:

Gyldig behandlingsgrund:
Vi indsamler kun oplysninger om dig for at sende dig relevante oplysninger, du selv anmoder om, for at opfylde en aftale, vi har med dig, eller fordi vi mener, det er i din interesse. Vi bruger aldrig oplysningerne til andet end det, vi har angivet.

Hvis vi skal behandle følsomme personoplysninger for at kunne opfylde en aftale med dig, indhenter vi dit samtykke hertil forud for behandlingen. Samtykket begrænser behandlingen til kun at omfatte de oplysninger, der er nødvendige for, at Lanullva kan opfylde den konkrete aftale.

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Behandlingen af ​​de relevante personoplysninger vil herefter ophøre.

Videregivelse af personoplysninger:

Personoplysninger kan videregives til offentlige myndigheder, hvis det følger af en lovbestemt oplysningspligt eller videregivelsespligt. Enhver tredjepart, der modtager persondata fra os, er underlagt tavshedspligt, gennem indgåelse af en aftale.

Dine rettigheder:

Ret til indsigt, rettelse og sletning

Du har til enhver tid ret til at anmode om oplysninger om de personoplysninger, vi opbevarer om dig. Hvis oplysningerne er forkerte, kan du anmode om, at oplysningerne bliver rettet eller fjernet. Vi kan ikke fjerne dine oplysninger, hvis der er lovpligtige krav til, at de skal opbevares, som f.eks. regnskabsregler eller anden legitim grund til at opbevare oplysningerne, såsom f.eks. udestående gæld. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage til, at vi bruger dine oplysninger til markedsføringsformål. Du kan kontakte os ved at sende en e-mail til post@lanullva.no

Hvis du har oprettet en kundekonto, kan du selv rette eller ændre dine personoplysninger ved at logge ind på min side.

Cookies:

Ved at bruge Lanullvas hjemmesider accepterer du, at vi kan sætte cookies i din browser:

"Cookies" er en standardteknologi, som de fleste hjemmesider bruger i dag. En cookie kan beskrives som en lille tekstfil, der placeres i din browsers interne hukommelse. Det giver os mulighed for at få et overblik over, hvilke produkter der præsenteres og anden statistik, som vi bruger til at gøre vores hjemmesider bedre for vores brugere. De mest brugte browsere er sat op til at acceptere cookies automatisk, men du kan vælge selv at ændre indstillingerne, så cookies ikke accepteres. Vi vil gerne gøre opmærksom på, at mange hjemmesider ikke vil fungere optimalt, hvis du ikke accepterer cookies.

Nyhedsbrev:

Ved at tilmelde dig vores nyhedsbrev accepterer du, at vi gemmer din e-mailadresse. Dette vil blive brugt til at udsende relevant information om Lanullva, såsom nyheder, salg og konkurrencer. Vi bruger Klaviyo til at håndtere afsendelsen af ​​e-mails. Det betyder, at de oplysninger, der sendes ud, herunder din e-mailadresse, bliver gemt hos dem, så længe de fører logs til udsendelse. Lanullva kan bruge din e-mail til at forbedre digitale tjenester til markedsføring, dette for at forbedre din købsoplevelse. Oplysningerne vil blive opbevaret hos os, indtil du afmelder dig nyhedsbrevet. For nyhedsbreve kan samtykke indhentes via et link i en e-mail.

Marketing:

Vi har placeret cookies fra blandt andet Google på vores hjemmeside, og bruger disse til at tilpasse digitale annoncer og tilbud. Dette kan betyde, at du vil se specificerede tilbud rettet mod dig efter at have besøgt vores hjemmeside baseret på aggregerede data fra din besøgsstatistik.

SSL-kryptering:

Når du tilgår vores hjemmeside, startes en sikker (SSL-krypteret) session automatisk. Du kan tjekke dette (at siderne er krypterede: kig efter https) ved at klikke på hængelåsikonet, der vises i din browser.

Tredjepartsleverandører:

Vi bruger tredjepartsleverandører til at håndtere og opbevare vores kundedata. Disse overholder GDRP-forordningen for beskyttelse af persondata:

• Office 365: E-mail, Skype, OneDrive og Sharepoint. (Datacenter i EU) Microsofts privatlivspolitik
• Shiphero leverings- og pakkeseddelsystem
• Microsoft Dynamics 365, regnskab og ressourceplanlægning (leverandør i Norge) Microsofts privatlivspolitik
• Hjemmesider for leverandører i Norge
• Klaviyo, nyhedsbrev og kommunikation via e-mail. (Leverandør i Storbritannien)
• Klarna Bank betalingsformidler (leverandør i EU). Disse gemmer alle oplysninger om betalings- og kortoplysninger og eventuel genbrug af oplysninger, når disse er godkendt. Klarnas fortrolighedserklæring
• Lipscore til at følge op med kunder og få brugerfeedback (leverandør i Norge)
• Google (Analytics og tag manager) Indsaml information om, hvordan besøgende bruger hjemmesiden. Vi bruger disse oplysninger til at oprette rapporter, der bruges yderligere til at forbedre hjemmesiden. Googles fortrolighedserklæring

Dataansvarlig:

Den dataansvarlige er den, der bestemmer formålet med behandlingen af ​​personoplysninger, og hvilke hjælpemidler der anvendes. Lanullva har etableret en rolle som dataansvarlig, der skal have overblik over de processer, forretningsområder og systemer, der behandler persondata, og løbende følge op på den interne kontrol og risikosituationen. Rollen som dataansvarlig er tildelt Frank André Skjelland og kan kontaktes på følgende måder:

E-mail: frank@lanullva.no